随着国产3A游戏《黑神话：悟空》在全球掀起热潮，中国游戏再度回暖。据伽马数据（CNG）与中国音数协游戏工委联合发布的《2024年中国游戏出海研究报告》显示，2024年，中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入达185.57亿美元，同比增长13.39%。在全球游戏市场增速放缓的背景下，中国游戏出海市场呈现出强劲的增长势头。

刚刚过去的2月份，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达15.05亿美元（约合107.94亿元人民币），同比增长11.79%。尽管环比受季节性因素影响略有下降，但以《Last War:Survival》《Whiteout Survival》为代表的头部产品持续贡献增量，验证了国产游戏全球竞争力的韧性。

出海成为游戏企业的“必选题”，是业务发展的“第二增长曲线”，尤其是东南亚、北美、中东等市场已经成为厂商突围的关键阵地。然而，全球化布局的机遇背后，面临着诸多风险与挑战，因违反当地内容监管法规而遭到封禁的案例时有发生。

如《使命召唤：黑色行动》因在游戏某关卡设计用户射击含有古兰经的书架通关以及在游戏中厕所内挂有提有“真主美丽”题词的画，而被在阿联酋禁止销售或使用。近期某国产独立游戏登陆日本任天堂 Switch 平台仅 4 天即被下架，因剧情涉及“人相食”等敏感历史内容，与日本 CERO 分级标准冲突

如何在复杂的海外市场环境中合规运营，同时在激烈的竞争格局中实现降本增效，成为游戏厂商亟待解决的问题。本文根据数美科技解决方案专家江沛的演讲整理撰写，主要内容聚焦业务风险层面，包括风险挑战和解决方案两大部分。

业务风险
应用下架、金主被挖、风险用户三大“暗礁”

1.应用下架风险：合规高压下的生存危机

（1）违规内容：游戏出海首先要解决应用商店的内容合规问题， Google Play和App Store两大主要应用商店，对色情、暴恐、违禁、宗教种族歧视、未成年人等都有相应的规范要求，出现相关违规内容可能导致应用被下架。

2025年2月，在Google Play有9.7万个应用被下架，比1月份增加18%；在App Store有5万个应用被下架，比1月份增加了110%。虽然应用通常被下架的原因多种多样，但“违规”首当其冲，随着Google Play宣布正在更新其安全系统“Google Play Protect”，有更多应用在海外应用商店将面临着更加严格的审核政策。

（2）法规文化：不同国家和地区有着各自的法律法规，游戏若触犯当地法规，也会面临被监管部门强制下架的风险。比如，在中东地区，若游戏因包含与当地宗教文化相冲突的内容，将会收到当地监管部门的下架要求。

2. 金主被挖风险:黑产侵蚀生态发展

（1）广告导流：游戏内充斥大量的广告挖人信息，导致用户被导流到其他平台，高价值用户也被真人导流至其他平台，造成游戏厂商的用户流失和收益受损。挖人的不仅是同类的竞品游戏，还包括一些色情、博彩等平台。

（2）竞品挖人：竞品通过黑产工作室等手段，以各种诱人的条件吸引游戏用户，如注册送礼、高价收购账号等，进一步加剧了用户流失问题。用户被挖尤其是高价值用户被挖会直接影响平台的营收。

3.虚假用户与营销欺诈：成本黑洞与数据失真

（1）虚假用户：投放买量过程中，虚假用户泛滥，导致营销预算浪费，无法有效获取真实用户。例如，某游戏厂商在进行大规模的广告投放时，发现大量通过广告获取的用户账号存在异常行为，如批量注册、频繁切换IP 等，这些虚假用户不仅没有实际的消费能力，还占用了大量的营销资源，使得真正有效用户的获取成本大幅增加。

（2）营销薅羊毛：促活营销活动常被利用脚本和虚假账号的黑灰产用户风险用户恶意薅取奖励，导致活动奖励被迅速消耗殆尽，而真正的活跃用户却无法获得足够的福利，极大地影响了活动的效果和游戏的运营收益。

（3）运营数据失真：风险用户占比过高会使游戏运营数据失真，导致运营者难以精准把握用户需求，制定有效的运营策略。

全栈式智能风控方案
从合规到增长的闭环赋能

1. 内容合规智能审核

数美构建了一套完善的内容合规系统架构，通过AI技术对游戏中的各种内容进行审核和管理。方案架构分为三层：业务场景、客户中台和审核中台。

其中业务场景对应的是游戏中可能产生内容的场景：包括个人资料，私聊、世界聊天等等。审核中台是数美的核心服务，通过API跟客户中台对接，能够把客户中台传过来的业务场景数据通过模型学习和策略体系对内容和行为进行深度理解，输出风险标签、业务标签、账号标签，返回风险结果和风险原因。客户中台的核心功能是完成处置的指令，基于我们审核中台返回的识别结果，做出诸如风险提示、删除内容、账号禁言、账号封禁等处置结果。

（1）多维立体防控：数美的内容审核系统通过整合内容识别、行为分析和用户画像三大核心维度，对游戏内的信息进行分析和识别，实现从“单点过滤”到“立体防控”的跨越升级。通过强大的模型识别引擎，精准有效地识别出各种违规内容。并提供详细的风险原因。

（2）覆盖全球18种语言 ：数美的服务已覆盖欧洲、北美、南美、非洲、中东、东南亚、印度等全球上百个国家和地区，支持18种全球主流语种的文本内容审核，覆盖全球90%人口常用语言，在为国内社交、游戏等多个行业的出海头部客户的服务实践中积累丰富的经验。

（3）海外特色标签：多年的行业数据积累，以及对海外各地政策的研究和解读，数美建立了一套覆盖全面、地区特色鲜明的内容审核标签体系，如宗教文化、种族人群等根据地区文化、所在地法规进行自由调节，自主定义审核策略。

客户案例：某创意沙盒游戏

平台面临的挑战

作为一款创意沙盒类游戏平台，该平台允许全球用户自由创建角色、装扮，并进行实时交流与动态分享。用户生成的大量UGC内容中，夹杂着色情、暴恐、辱骂、导流等不良内容，严重破坏了社区的健康生态，对平台的声誉和用户体验造成了负面影响。

解决方案：

多语种内容智能识别方案：支持平台内全球用户的语种识别，确保不同语言环境下的内容审核准确性。
出海特色标签：帮助平台实现精细化运营，针对不同地区不同类型的内容进行精准管理
全球7大集群：保障服务的低延迟与高稳定性，提升全球用户的使用体验。

实施效果：

文本图片整体服务准确率>95%：确保了文字和图片内容的审核质量，维护了社区的健康环境，保障游戏平台海外合规运营。

2. 广告导流识别方案

内容合规问题通常是真人用户用真实设备在游戏中发表个人观点或兴趣爱好表达中产生的风险，并不直接涉及平台的经济利益，但会关乎平台的生存。

而广告导流风险大部分是由黑产团伙组成的，采用批量账号发送引流信息，目标是通过挖取用户而获利，所以要解决广告的问题通过单纯内容是不能从根本上解决问题，必须通过多个维度把挖人的账号识别出来并处置才能解决，所以它的本质是风险账号的识别。数美的方案通过专用模型对挖人黑产的设备、行为、内容、账号等风险进行综合识别，给挖人账号打上标签返回给客户进行接禁言、封禁账号等处置措施，精准打击导流黑产。

（1）内容风险识别：运用NLP 语义分析模型，结合敏感词 / md5 名单、引流内容变异识别、重复性检测及相似度聚类等前沿技术，针对导流内容深入剖析，精确识别和拦截违规广告导流信息。

（2）账号风险识别：通过识别虚假注册、批量注册等异常账号行为，有效防范黑产通过猫池手机、垃圾注册等手段批量创建虚假账号进行恶意推广。同时，系统对撞库行为、养号/洗号/晒号等操作也有高度敏感性，能够及时发现并阻止这些风险账号的活动，保护游戏账号体系的纯净与安全。

（3）设备风险识别：设备是黑产作恶最主要的成本，数美建立了完备的设备标签体系，通过60+维度的属性标签和40+维度风险标签，对设备风险进行全面分析，识别刷机、篡改等异常设备以及模拟器/虚拟机、设备农场、云手机等虚拟设备环境的能力，这些设备往往被黑产用于批量操作和隐藏真实设备特征。通过精准识别这些设备风险，提高黑产作恶成本。

（4）行为风险识别：（从多个维度分析用户行为模式，包括发言时序、内容相似度、活跃频率、活跃周期、发帖频率、触达账号量、对话关系等，精准锁定异常行为，有效防范黑产的恶意推广和欺诈活动，维护游戏的公平性和用户体验。以一款社交竞技游戏为例，通过行为风险识别模型，发现一些用户账号在短时间内频繁发布相似的广告内容，且这些账号的活跃时间和发言频率与正常用户有明显差异，系统能够迅速识别这些异常行为并采取相应的限制措施，防止广告的进一步传播

除此之外，数美内部还构建了联防联控的画像体系，多个场景数据打通，多行业联防联控，共同高效对抗黑产，保护游戏生态。例如，黑产在A平台挖人被我们识别并打上黑产标签后，这批黑产再到B或者C平台作恶时，我们甚至可以在激活/注册环节就能识别到风险并反馈给客户，实现联防联控。

3.风险用户智能识别与处置

数美提供从风险感知，风险识别，风险风险和风险处置建议等全流程的风控方案。通过全路径布控，在用户激活、注册、登录、做任务、提现等各个环节接入事件布控，覆盖用户完整生命旅程场景，实时判断用户在不同阶段的风险。

（1）风险感知：依托数美黑产研究院，结合游戏行业特性，搜集黑产情报，实时追踪黑产作恶路径（如接码平台号段、云手机设备特征、脚本工具更新版本），建立多维情报库，便于了解黑产作恶手段、作恶路径以及作恶规模等。

（2）风险识别平台：通过AI模型和算法以及决策引擎体系，分析平台用户特征，如账号、设备、地理位置等特征，结合启动、注册登录、业务行为等特征，在用户全生命周期范围里以完备的策略体系进行风险实时判断个体及团伙存在的风险。

（3）风险分析平台：通过历史风险趋势、风险渠道分布及风险原因分布，结合活动规则设置做好风险全维度分析；同时活动后进行复盘分析，优化策略配置，实现活动前后的方案风险评估与分析优化的闭环。

（4）风险处置平台：活动中实时检测风险，并给出精细化的处置建议和协助等，方便客户做最终的处置，如面对用户的投诉，数美可进行风险行为还原、提供处置原因举证等。

除此之外，在游戏运营中，数美通过对账号风险等级的划分，赋能游戏运营策略。数美通过风险数据、RNN时序评分模型和社群发现模型来区分高、中、低风险玩家以及正常玩家。游戏平台根据风险等级，结合玩家的充值消费、游戏时长等业务数据和行为进行价值判定，从而采取相应的处置方式，如调整稀有物资概率、奖励分级、功能权限限制、行为频度限制、账号封禁和设备封禁等，以此来优化游戏运营，提升用户体验和保障游戏环境的安全。

游戏出海之路，并非坦途，是机遇与暗礁交织的远航，只有合规才能走稳，只有增效才能走远。数美全栈式智能风控方案，整合内容合规智能审核、广告导流智能识别以及风险用户智能识别与处置于一体，为游戏厂商提供从合规到增长的闭环赋能。